سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكِ، نطبق سياسة استبدال واسترجاع واضحة:

1. لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية حفاظًا على الصحة العامة.
2. في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
3. إذا كان المنتج مؤهلاً للاسترجاع أو الاستبدال، سيتم ترتيبه عبر شركات الشحن المعتمدة، وقد يتم خصم تكاليف الشحن ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
4. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يلتزم بالشروط أعلاه.